Pare de Perder Clientes

É um erro comum, sobretudo para novos empreendedores, dar atenção somente ao processo da venda e ignorar completamente o pós-venda, isto é, a interação entre empresa e cliente após a conclusão do pedido, seja simplesmente para agradecer-lhe por preferir os produtos e serviços da empresa ou mesmo para esclarecer eventuais dúvidas sobre os mesmos.

Este Treinamento vai proporcionar a você técnicas e conhecimentos de como realizar um bom atendimento de pós-venda, garantindo atenção, tempo e educação adequada a seus clientes, independentemente se sua empresa negocia com pessoas físicas ou jurídicas, todas as transações são realizadas entre pessoas e não robôs, de maneira que um simples gesto de atenção pode representar toda a diferença entre realizar uma nova venda no futuro ou não.

Mais do que fidelizar clientes antigos e estabelecer relacionamentos duradouros, um bom atendimento de pós-venda contribui como ferramenta de marketing boca-a-boca para alcançar novos clientes em potencial, uma vez que, da mesma maneira que o fariam com experiências negativas, os clientes antigos compartilharão os pontos positivos de fazer negócios com sua empresa para amigos, parceiros, colegas e familiares.

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